11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚)患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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