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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。