11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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